סה"כ צפיות בדף

‏הצגת רשומות עם תוויות רד בול. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות רד בול. הצג את כל הרשומות

יום שישי, 16 באוקטובר 2015

פורום רוטר: "יש לנו צנזורה-בדיעבד"

מנהלת פורום רוטר: "יש לנו צנזורה-בדיעבד"

בתו של מייסד האתר המבוסס על דיווחי גולשים ומשמש עיתונאים רבים, מספרת על החזון של אביה, על היחסים המורכבים עם הצנזורה ועל אופיו של הציבור הישראלי: "צרכני חדשות אובססיביים"

מקור ראשון
יונתן אוריך | 5/9/2014 17:03הוסף תגובההדפס כתבהכתוב לעורךשלח לחברShare on facebookShare on twitter
זה קרה בליל 13 ביוני 2012. בפורום 'סקופים וחדשות' של אתר 'רוטר.נט' התפרסמה ידיעה המדווחת שכונני 'איחוד הצלה' הוזעקו לבית בשכונת נווה־שאנן בחיפה, בשל דיווח על מחוסר הכרה. כונני מד"א, נכתב, הגיעו למקום ופתחו בפעולות מצילות חיים. המאמצים כשלו, רופא נאלץ לקבוע את פטירתו של האיש, ותחת ההודעה בפורום הסקופים ברוטר.נט החלו להופיע סימני שאלה, רמזים, ופתאום גם "סמיילים עצובים" ו"ברוך דיין האמת". 

כל התכנים הכי מעניינים - בעמוד הפייסבוק שלנו  

גלשתי בדקות הללו בפורום, וראיתי איך האתר הזה מגיע אל רגע האמת הכואב, שבו נכתב באינטרנט על מה שקרה לאנשים היקרים לך עוד בטרם הגיעו הדברים לאוזנך באופן אישי. פטירתו של הרב ישעיהו רוטר, מייסד אתר רוטר.נט שכבש בבטחה את המקום הראשון בפורומי החדשות בישראל, דווחה באתר האינטרנט שלו עוד בטרם ידעה על כך משפחתו.  

צילום: אבישג שאר ישוב
''אבא שלי תמיד אמר שכשהוא ימות ידווחו על זה בפורום'' רעות ברק, בתו של ישעיהו רוטר צילום: אבישג שאר ישוב

משפחת ברק גרה בנתניה, בדירה יפה בעלת מרפסת רחבת ידיים ושטופת שמש. את הדלת פותחת רעות ברק, לשעבר רעות רוטר, בתו של מייסד האתר המנוח. בממ"ד עומדים שני מחשבים: מכאן מנוהל פורום הסקופים של רוטר.נט, שמפרסם אלפי ידיעות ביום, בעשרות אלפי אשכולות מתעדכנים. "אבא שלי תמיד אמר שכשהוא ימות ידווחו על זה בפורום", אומרת רוטרית (הכינוי של רעות בפורומים, י"א) בראיון ל'דיוקן'. בשורת איוב, לדבריה, היא בשורת איוב, ולא משנה מי הוא המבשר. 

"התגובה היא אותה תגובה כשאומרים לך שמישהו נפטר", היא אומרת. "זה לא משנה אם אתה קורא באינטרנט או שומע ממישהו בטלפון. אני מכבדת את הפרטיות של אחרים, ואנחנו עושים הכול כדי לא לפרסם שמות. יש אנשים שזה בהחלט משפיע עליהם אחרת, אבל אני חושבת שבשורה רעה היא בשורה רעה, ולא משנה איך הידיעה הזו מגיעה". 
"נתן את הפוש"
רעות נולדה ב־1986 בחיפה, האחות הקטנה במשפחה בת חמישה ילדים. היא למדה בבתי הספר רמב"ם וצביה, ואחרי שהתחתנה (אביה סידר את החופה והקידושין, י"א) הגיעה לנתניה עם בעלה אורי. היא ובעלה, לצד אחיה נעם ואמה מיה, מפעילים את פורום הסקופים. לאורי ולנעם זו עבודה שנייה, שכן הם מועסקים במשרות אחרות, ועוזרים בפורום "מהצד". "אמא שלי היא המנכ"ל", מגדירה רעות. "הכול עובר את האישור שלה. באים אליה עם רעיונות פיתוח והיא זו שמחליטה.

אני מנהלת האתר 'בשטח', עורכת את העמוד הראשי ומטפלת בבעיות בתוך הפורומים".  ברוטר אין סדר יום. "החדשות מגיעות כל הזמן", אומרת רעות. "אני טוענת את האייפון שלוש פעמים ביום. יש לא מעט מידע שצריך למחוק, גם מבחינת פניות של הצנזורה. צריך להפעיל מנהלים ואחראי מערכת, שעורכים את האתר מתוך התנדבות ואהבה. בשלוש בלילה אני מתעוררת לטפל בילדה שלי ושולחת הודעות למנהלים". היא עצמה משתדלת להתעסק פחות בתוכן ויותר בפיתוח העסק. במסגרת הזו היא מספרת על רעיונות חדשים לרוטר.נט, כמו מהדורת חדשות קצרה ביוטיוב שמסכמת את אירועי היום ואפילו ערוץ 'יוסטרים' שיזרים תכני חדשות.
  
צילום: רפרודוקציה
''החלטנו שנמשיך במפעל החיים שלו'', ישעיהו רוטר, מייסד האתר צילום: רפרודוקציה
צילום: צילום מסך
מהאתרים העבריים הראשונים בארץ. אתר רוטר צילום: צילום מסך

ההתמכרות לחדשות מסביב לשעון היא מהבית? "אחי מאיר ואני נולדנו כאלה. כשאתה יוצא לדייט תמיד מגיעה השאלה איך ייראה שולחן השבת שלנו. את שולחן 
השבת שלי תמיד ראיתי כמו אצל אבא ואמא - מקום לדיונים בענייני חדשות ופוליטיקה. זה הבית שגדלתי בו. מובן שזו גם התוצאה של העובדה שאנחנו שניים וחצי אנשים שעובדים באתר באופן קבוע. יש מנהלים שעושים עבודה נהדרת, מתוך כיף ועניין בחדשות. אין אצלנו חופשות. פעם לכל מקום היינו הולכים עם לפטופים כדי שנוכל לעדכן את האתר או לטפל בו במקרה הצורך. היום הצלחנו למצוא פתרון דרך הסלולרי, אבל תמיד צריכים להיות זמינים וערניים". 

ופתאום האיש שמנהל את כל הסיפור הזה לגמרי לבד חוטף דום לב. לא נשארו לכם אפילו סיסמאות גישה לחלק מהמערכות שהוא הפעיל מהבית בחיפה. "כשאבא שלי נפטר שאלנו את עצמנו מה אנחנו עושים. עוד לפני הלוויה, כשרק הגענו הביתה אחרי ששמענו 
שהוא נפטר, לא היה הרבה זמן לבכות. הייתי צריכה להמשיך את החיים. אבא שלי היה עורך לפחות 3¬־4 חתונות בשבוע. לקחתי את היומן שלו והתקשרתי לזוגות כדי לספר להם שאבא שלי כבר לא יגיע. אחר כך הייתי צריכה לעדכן את העמוד הראשי של האתר, לדבר עם אנשים. לפני כן זה היה בעצם מופע של איש אחד, שלמד תוך כדי תנועה ובמקביל לעיסוקיו הנוספים.  בשבעה ישבתי עם מחשב. פעם נכנסתי לפורום וכתבתי משהו בשם היוזר של אבא שלי, 'ניצן אור'. הגולשים הזדעזעו. מאז אף אחד לא משתמש בכינוי הזה בפורומים. בכל אופן, החלטנו שאנחנו ממשיכים הלאה את האתר, שהוא בעצם מפעל החיים שלו". 

רוטר.נט היה מהאתרים העבריים הראשונים. הרב רוטר פתח אותו עוד לפני 1997, על בסיס תיבת דואר של נטוויז'ן. לאט־לאט הוא התפתח לפורום חדשות עמוס, עם חשיפה של חצי מיליון גולשים בחודש רגיל ושני מיליון באירועי חירום או מלחמה. את האתר הקים אז נעם, אחיה של רעות, כשהיה בן 12 בלבד. כשנעם עזב בגיל 18 לישיבת הסדר, רוטר האב הבין את הפוטנציאל והחליט להפנות אותו לכיוון חדשותי. הוא חשב שלאנשים בארץ יש המון פריטי מידע חלקיים, ואם כולם ישימו את כל החלקים במקום אחד תתקבל תמונה מלאה ונכונה יותר. 

גם היום, לצד פייסבוק וטוויטר, רוטר.נט הוא פורום שנמצא בין האתרים המועדפים של כל עיתונאי, פתוח בכל דסק חדשות בישראל ומצליח להשפיע על סדר היום ולשנות את המציאות. וכשהגולשים יוצרים את התוכן – וזו הייתה אחת ממטרותיו של רוטר – נפתח מקום לשיח ימני יותר, המאזן הטיות שמאלה בתקשורת המיינסטרים. הרב רוטר נפטר בגיל 59 מדום לב. בכל רגע פנוי בחייו היה מטפל באתר, אך סדר יומו היה מלא גם בעניינים אחרים: הוא שימש כמחנך של כיתה י"ב בבית הספר יבנה בחיפה, והיה קצין מילואים ברבנות הצבאית ודוקטור למחשבת ישראל. 

רוטר היה פורץ דרך לא רק ברמת התוכן של הפורום, אלא גם ברמת הטכנולוגיה. ייתכן שהיה הראשון בארץ להשתמש בהתרעות "פוש" לטלפון הסלולרי, כששלח למנויים בתשלום הודעות SMS המדווחות על פיגועים או אירועי חדשות גדולים. הוא חבש כיפה שחורה והגדיר את עצמו חרדי, אך היה חרדי מודרני ופתוח, מחלוצי האינטרנט הישראלי. רעות, כמו שאר בני משפחתה, היא דתייה־לאומית. "אבי אמר שהאישה מובילה את הקו החינוכי בבית, אבל מבחינתו הוא היה חרדי", היא אומרת. "השמירה על ההלכה הייתה חשובה לו מאוד, והוא ניסה להביא אותה גם בפורום. בקטע הזה, להבדיל מהעניין הפוליטי או האקטואלי, הוא היה טוטאלי. הוא אמר: 'אני מוכן להכיל הכול, עד התורה וההלכה. זה הגרעין ששמר עלינו וישמור עלינו'". 

היו לו קונפליקטים עם הציבור החרדי בגלל התפקיד שלו, כמנהל אתר אינטרנט? 
"ההפך. ידעו שיש לו אתר אינטרנט משפיע שאפשר 'לדבר דרכו'. המשפחה שלי מגיעה מחסידות גור, ולא פעם 
נעזרו בו גם עם האדמו"ר מגור. כשאבא שלי חלה בסרטן, שנתיים לפני שנפטר מדום לב, הוא היה אצל האדמו"ר, והוא בירך אותו באריכות ימים. אריכות ימים הייתה לשנתיים, כפי שאנחנו יודעים היום, אבל מהסרטן הוא התאושש לחלוטין". 
גן עדן של מידע
השינוי הגדול שעבר על פורום הסקופים הגיע בעקבות התערבות הצנזורה. בימים שלפני מלחמת לבנון השנייה הפורום היה גן עדן (ואולי גיהינום) של מידע לא מסונן, לא מעובד, לא מצונזר. שמות חיילים שנהרגו, למשל, הופיעו שם במפורש עוד בטרם נודע הדבר למשפחות. "הצנזורה ניסתה להתעלם מכאב הראש הזה של פורום שמפרסם מידע ישיר מהשטח, ללא פילטרים", מסבירה רעות. "בפורום הסקופים התפרסם כל המידע, בלי צווי איסור פרסום או הנחיות לביטחון מידע. אולי בצנזורה האמינו שזו במה חסרת השפעה או תופעה שתעבור מן העולם, אבל רוטר.נט היה כאן כדי להישאר. "יום אחד צלצלו לאבא שלי מהצנזורה, ואמרו לו שהחגיגה צריכה להסתיים. הוא הסכים מיד והציע לצנזורה לפנות בכל פעם שמתפרסם מידע שלא מותר בפרסום. כך, מאז ועד היום, גם בשלוש וחצי בלילה, יש מי שיתעורר כדי למחוק את הפרסום המסוכן".

זה גרם לפורום לאבד חלק גדול מהיתרון שלו. "אולי אבא שלי היה מצטער על זה. היום אנחנו תחת צנזורה־בדיעבד, המידע מתפרסם ואז הוא נמחק. למשל,
ביום חטיפת שלושת הנערים, כשהסיפור היה תחת איפול מוחלט, החטיפה צצה כמה פעמים בפורום. לא היינו בבית, עשינו סידורים, והתקבלה שיחת טלפון מהצנזורה ובה הבקשה להסיר את המידע מיידית. עצרנו בחנות בפתח־תקווה כדי להתחבר משם למחשב ולצנזר את הידיעות".

''התקשרו לאבא שלי ואמרו לו שהחגיגה צריכה להסתיים''. מכתב של הצנזורה הצבאית

גם קבוצות החדשות בוואטסאפ קורצות היום הרבה יותר למכורי המידע. "הוואטסאפ בהחלט התקדם והתפתח, וגם אנחנו מחוברים אליו, אבל כשאתה מקבל מידע בוואטסאפ אתה לא יכול לאמת אותו. אתה צריך להיכנס לפורום כדי לעמת את המידע הזה מול מידע שאנשים אחרים מציגים בתגובה. רק שם אתה יכול לברר את התמונה האמיתית, אחרת אתה מתבסס על הודעות שרשרת שמישהו חיבר על דעת עצמו.  "בשבוע שעבר דיווח אחד הגולשים על פיצוץ באזור צפת, גולש אחר אמר שהוא ראה יירוט וגולש שלישי טען שזה היה מזל"ט. הנתונים התחברו מספיק מהר כדי שמי שגלש בפורום התעדכן בזמן אמת בתמונת המצב, והבין שמזל"ט חדר מצפון ויורט על ידי סוללת 'פטריוט' של חיל האוויר.  "גם היום, תחת צנזורה, מי שגולש בפורום יכול לדעת אם קורה משהו, גם אם הוא טרם הותר לפרסום. אתה רואה ידיעות שנעלמות ומבחין ברמזים ומבין די מהר מה הסיפור גם אם הוא עדיין לא נחשף. יש לנו גם פורום מסווג, פנימי, שחברים בו רק עיתונאים ואנשי מערכת, ושם רצות ידיעות חדשותיות לפני פרסום". 

יש עוד אתגר ברוטר.נט: הימין הקיצוני מקבל אצלכם ביטוי גדול בהרבה מחלקו באוכלוסייה. "זה לא נכון. ההפך. לכל אתר חדשות יש בעל הון ואג'נדה שעומדים מאחוריו. ברוטר.נט זה לא קורה. כל גולש 
יכול להעלות מה שהוא רוצה. האג'נדה היחידה שלנו היא העניין הדתי, שלא מאפשר לנו לפרסם תמונות או קטעי וידאו לא צנועים. רוב המנהלים באתר הם חילונים, חלקם שמאלנים. אנחנו דתיים, ולכן נדמה שאנחנו יוצרים קו ימני, אבל אבא שלי התעקש רק על דבר אחד: לא לוותר תמורת שום דבר, לא למסור שטחים בלי לקבל דבר מה יציב.  "למשל, בסיפור של הצבת פלוגת מג"ב ביצהר, היו כמה משתמשים צעקניים שדאגו לפרסם שוב ושוב את האג'נדה שלהם. באירוע הזה ראינו שהפורום נוטה ימינה במידה לא שגרתית. החלטנו לעצור את זה. למזלי אחי הגדול מאיר עוקב אחרי רוטר.נט כבר שנים. כשהוא אומר לי: 'רעות, זה לא הפורום שלנו' - אני יודעת שמשהו לא בסדר ושצריכים לסדר אותו". 

בזמן ההתנתקות הייתי חבר פעיל בפורום, ואני זוכר איך אבא שלך יצא אז מגדרו נגדה. הוא פרסם יותר ויותר טורי דעה, הקצין את הכותרות בעמוד הבית, נלחם. "היה כאב אישי, כי קרובי משפחה שלנו הם ממגורשי גוש קטיף. מה שהרג אותו, לדעתנו, הוא הסיפור של גבעת 
האולפנה. הוא לא מצא מנוח באותה תקופה, הוא סבל. הוא לא הבין את האירוע הזה. הוא שמע שהולכים לפנות וזה כאב לו. כל מסירת שטחים תמורת טרור הכאיבה לו מאוד. "אבא שלי נפטר דווקא ביום ששמע בשורות טובות מאוד. נעם הגיע אליו באותו יום לחיפה, יחד עם אשתו, כדי לחתום על חוזה לדירה החדשה שלהם בירושלים. באותה הזדמנות הוא סיפר להורים שאשתו בהיריון. כולם עשו יום כיף ביחד, וכשאבא שלי הלך לישון הוא דיבר בבית על כמה כיף להיות סבא וסבתא". 
הדור הבא
מערכת הפורומים של רוטר.נט זכתה בעשור האחרון לשינויים טכניים מינוריים. האתר שבנתה משפחת רוטר לבדה נותר פחות או יותר בעיצוב הפשוט המקורי, ואותה סביבת עבודה שהייתה לפני עשר שנים   מקבלת את פני המשתמשים גם כיום. אתר 'וואלה' אפילו בחר ברוטר.נט לאחד מעשרת האתרים המכוערים בישראל. עכשיו, אחרי מות, חושבים במשפחה על שינוי עיצובי. "הפורום היה עבודה של איש אחד, אבא שלי, שהוא בכלל לא מתכנת", אומרת רעות. "הוא אפילו למד אנגלית לבד, לא באופן מסודר. נעם ואורי, שהם מקצועיים, למדו את מה שהוא עשה והופתעו לגלות שהוא המציא שפת תכנות שבאמצעותה הפורום עובד".
צילום: צילום מסך
הודעה על מותו של ישעיהו רוטר צילום: צילום מסך

לא קצת מפחיד לשנות עיצוב שהגולשים רגילים לו? "את עמוד הבית אנחנו רוצים לשדרג, אבל גם את הפורומים. אנחנו קשובים לגולשים, רוטר.נט הוא המקום שלהם ובלעדיהם האתר לא היה קיים. אנחנו מבינים שחייבים לשנות.  "אבא שלי אמר 'לא' לכל מה שנמצא מחוץ לפורום. הוא לא רצה לפתח אפליקציות בעצמו, למשל, אבל אמר לגולשים: אתם רוצים לפתח? בבקשה, אני לא מתנגד. היום יש כמה אפליקציות שפיתחו גולשים, על חשבון זמנם ומרצם, שמאפשרות גלישה לרוטר.נט". 

השאלה היא אם אביך הצליח להקים סלון ישראלי להתדיינות בחדשות, או שהפורום מצליח גם להשפיע על סדר היום הציבורי? "לדעתי כן. אני יודעת שהאתר הזה פתוח בכל מערכת חדשות בישראל וגם בקרב מקבלי ההחלטות. אומרים לי כמה פעמים ביום: 'קראנו את זה אצלכם בפורום'. יש גם עלייה במספר הקוראים והמשתמשים באתר. מי שרוצה להוציא סיפור או דיווח תקשורתי לא צריך לחפש איזה קרוב של קרוב משפחה שהוא עיתונאי כדי שיביא את הסיפור שלו. הוא רק צריך לפרסם את המידע בפורום, ומשם הדברים מתגלגלים והופכים לסיפור שמהדהד בכלי התקשורת". 

חשוב לך לשמר את ההשפעה הזו? "בוודאי, מאוד. בתקופת אבא שלי הייתה לעורכים עמדה אחת - מה שהוא חשב. היום יש חמישה עורכים שמתייעצים ביניהם, ולכל אחד מהם דעה שונה. יש לנו כמה קבוצות של 'וואטסאפ' ו'טלגרם' (אפליקציית מסרים מיידיים, י"א), ואנחנו מתייעצים וקובעים מדיניות. אם אנחנו מתנגדים להפסקת האש הראשונה של 'צוק איתן', למשל, אנחנו מנסים לפמפם ידיעות ולקדם עדכונים שקשורים בנושא הזה. אבל בעיקרון, החדשות מגיעות מנקודת המבט של הגולשים, בטח בלי אינטרסים כלכליים". המשך הפעלת אתר רוטר.נט איננו חלק מצוואתו של הרב רוטר. הוא עצמו חשב שכשילך לעולמו, ילך גם האתר אחריו. "אולי הוא לא רצה להטריח אותנו", אומרת רעות. "ואולי היה לו נוח לא לשתף אחרים אלא להוביל את המפעל לבדו. אני יכולה להבין את זה. זה היה הבייבי שלו". 

ואת, שפתאום מצאת את עצמך מנהלת פורום חדשות, חיה עם זה בשלום? "האמת היא שאני מאושרת ושמחה לקרוא חדשות. אני לא רואה בזה עול. סיפרתי לך שיש מי שמחפש את שולחן  השבת שלו כשהוא יוצא לדייט, אז הנה, אני חיפשתי 'שולחן שבת' חדשותי, אקטואלי, פוליטי, מתווכח - אבל בעלי ממש לא כזה. גם יתר בני המשפחה שלנו הצליחו לברוח מהחדשות אף שגדלו איתן בערוגה שאבי השקה. עכשיו זה מלווה אותי מהבוקר עד השעות הקטנות של הלילה, וטוב לי עם זה". ביציאה מרעות אני פתאום שם לב שכאשר היא מדברת על אביה, ישעיהו, היא משתמשת מדי פעם בלשון הווה. אולי מפני שעברו רק שנתיים מאז דום הלב שקרע אותו ממעשיו ומפעליו, ואולי מפני שהבייבי שלו ממשיך לבעוט באינטרנט, למרות כל אירועי הלב והווטאסאפ ואתרי החדשות והאייפונים והצנזורה. רוטר עדיין חי, ובמדינה של צרכני חדשות אובססיביים, שמוכנים להישאר ערים כל הלילה רק כדי לעדכן חדשות בפורום ללא כל תמורה כספית, נראה שהוא גם ימשיך לחיות עוד שנים רבות. 

http://www.nrg.co.il/online/1/ART2/617/650.html


יום שבת, 25 ביולי 2015

ברוטר נט רדבול השתוי מוחק ידיעות

יש שתויים בין המנהלים ברוטר נט, על אחד ששמו הולך לפניו בין השתויים יש  את רדבול רד-בול הסימן ליד בשם, כפי שמופיעה באתר רוטר נט כנראה מסמל מסטול לפחות 50% מהזמן, יתר הזמן אוכל ומשמין ומשמין. ביום שבת רוב המנהלים/ ואו הבעלים שהם דתיים, לא צופים בפורום הסקופים, או אז רד-בול השתוי מסטול ייוצא לפעולה ומוחק ידיעות שלא נראות לו כרגע מסיבות שרק מריחים יכולים להבין ... ואני לא.
דוגמית

היום בין הים למקום אחר פירסמתי ידיעה פשוטה.... לא משהו מיוחד, :

הכישלון של מגה התחיל כבר כשחיכיתם יותר מדי זמן בתור  



תורים בקופות, הקופה המהירה היא תמיד הכי אטית, פותחים עוד קופות רק אם הלקוחות מתחננים.ואצל המתחרים זה שונה?
תיכנס לסופר פארם, למשל, ותראה שבכל פעם שיש שלושה לקוחות בתור, מיד פותחים עוד קופה. בבנק מזרחי אם התור קצת גדל, מיד אחד מפקידי הבנק יקרא לך, כי מה אנשים רוצים מהסופרמרקט שלהם? שיהיה ידידותי, שתמצא בו מהר את מה שאתה צריך ושתצא הכי מהר. אבל במגה רצו לחסוך בכוח אדם ויצרו תורים, למשל בבוקר, כשאנשים ממהרים לקנות איזה חלב, לחמנייה וגבינה צהובה ולעוף לעבודה.
נו אז קצת תור, זה לא נורא.
היו לא מעט כשלים. לא מעט פעמים כשהייתי רואה שחסר משהו, הייתי הולכת למנהלת שירות הלקוחות בסניף כדי לעדכן אותה, אבל זה לא עזר. הם עשו טעויות בסיסיות של חוסר הבנה של הצרכן הישראלי, למשל באיכות הפירות והירקות הטריים, או שלקראת שבועות היה נניח חסר פודינג וניל. זה נשמע קטנוני, אבל זה מדגים את בעיית הניהול: הסניף לא מודע למוצרים שהקהל שלו מחפש במועד כלשהו, ושרשרת האספקה לא עובדת כמו שצריך. אין אינטגרציה בין החנויות למטה ואין עבודה משותפת של הממשקים למען המטרה. זו בעיה בדנ"א. לעתים התצוגות לא רלוונטיות, תמיד היו חסרות סלסילות בכניסה וצריך היה לצוד אותן בקופות. במבצעים שליד הקופות הציעו לעתים קרובות מדי קרם פנים. מי קונה קרם פנים בקופה? אתה רואה נשים מבוגרות שאף אחד לא עוזר להן, ואתה רוצה להגיד "אבל הן מפרנסות אתכם". הייתי מתקשרת לחברים שלי במטה מגה שהיו אומרים לי - "יחזרו אליך", אבל אף אחד לא חזר אלי אף פעם. ואלה עוד היו חברים שלי. על זה כואב לי באמת: על האנשים בשטח ובמטה שרצו ליזום ולעשות דברים, אבל לא הצליחו לעבוד יחד, והמטה לא הצליח להניע אותם למטרה משותפת.
מה זאת אומרת חברים שלך? איך את מכירה את מגה?
עבדתי מול מחלקת הסחר והמחלקה הכלכלית שלהם במשך כמה קדנציות של ניהול, כשעבדתי בתחום המזון והטואלטיקה. כיום אני עובדת עם חברות מוצרי צריכה. אז כמו ששף נכנס למסעדה וישר מבין מה קורה שם, אני נכנסת לחנויות ורואה את כל הבעיות.
אז תני לנו עדות מבפנים על הכישלון.
כמעט בכל תחום אפשר לסמן להם V על טעות. היה חוסר שיתוף פעולה בין החטיבות. אנשי מחלקת הסחר היו טוענים שמחלקת התפעול שולטת, ואנשי התפעול טענו שמחלקת הסחר שולטת. התחושה היא שלא ברור מי בעל הבית. בעיקרון אחד מתפקידי התפעול הוא ליישם את האסטרטגיה של הסחר בנקודות המכירה. אם בסחר חושבים מה נכון להביא ואיזה מבצע לעשות, התפעול צריך לאפשר זאת. הבעיה היתה שכל אחד מושך לטובת הפוליטיקה שלו, וזה השליך על הספקים ועל חוסר הוודאות שלהם. ספק שהיה סוגר על מבצע כלשהו עם הסחר - לא היה בטוח שזה יעבור הלאה, ומי בכלל יוביל. בתקופה האחרונה זה החמיר, והתחושה שלי היתה שבמטה היו עסוקים בדו"חות ובניתוחים ולא במתן מענה למתרחש בשטח. היו באים אליהם עם רעיונות והצעות, הם היו נותנים כל מיני תשובות מוזרות - זה לא בתוכנית, זה לא בתקציב. כשמנהלים קרב כזה חייבים להיות יצירתיים וזריזים ולא הסתדרותיים.
מנכ"ל מגה לשעבר, זאב וורמברנד, שפרש ב–2012, היה בעברו מנכ"ל קופת חולים כללית. מגה היתה בעברה קואופרטיב - סוג של הסתדרות.
בחברת ריטייל המערכות צריכות לעבוד בצורה מקבילה ולייצר סינרגיה חזקה. אני יודעת, למשל, שהביאו להם אלפי מחצלות למכור בקיץ אבל הן נשארו במחסנים, כי מחלקת התפעול לא היתה מוכנה לקחת אותן לחנויות. בשוק המזון אתה חייב להיות כמו צייד שיוצא לג'ונגל, כל הזמן עם היד על הדופק, וכשיש אווירה הסתדרותית - אתה מתעכב ולא נותן מענה ללקוח.
רמי לוי הוא צייד.
אם מגה היא החייל חסר המוטיווציה שלא מסתכל איפה האויב, לא דורך את הנשק, ולא בא מוכן לקרב, רמי לוי הוא הלוחם ללא חת שיש לו חושים מחודדים והוא מגיב מהר. ספק שרוצה לסגור משהו עם רמי לוי עולה למשרד שלו, ואחרי חצי שעה כשהוא יורד במדרגות, הוא כבר רואה את העובדים מדביקים את מדבקות המחיר החדשות על המוצרים שלו. לעומת זאת, במגה לקח לפעמים חודשים לאשר מהלכים. וזה נמשך שנים, חוסר גמישות בשוק הכי דינמי שיש. לרמי לוי גם יתרון תדמיתי: הוא מדבר ללב של האנשים והם מתחברים אליו. המתחרים אולי מרכלים עליו אבל הלקוחות אוהבים אותו. כשבחנוכה כולם מקטרים על יוקר מופעי הילדים - הוא עושה מחיר. גם אסטרטגית הוא מצליח. רמי לוי עובד חזק ברכישות אונליין, למשל. בשכונה שלי, בצפון תל אביב, אני רואה כל יום משאיות שלו. ואונליין הוא התחום היחיד שצומח בשיעור דו־ספרתי בשוק המזון.
רמי לוי הוא אחד מאלה שעל שמו רשומה קריסת מגה.
זה לא מדויק. מצד אחד, הייתי לא מזמן במתחם קניות בקריות. בסניף של רמי לוי לא היה מקום בחניה והיו תורים בקופות, חציתי את הרחוב ל–You, היה מדכא, החניון היה ריק לגמרי והסניף היה שומם - כמו שחתן מגיע לחתונה ואין כלה. מצד שני, לכל שחקן טוב יש מקום בשוק. האחריות היא של השחקן.
מה לגבי שופרסל?
שופרסל היא מערכת כבדה, שבכל זאת התאמצה והצליחה להתאים את עצמה. הם נוסעים לחו"ל ומסתכלים מה קורה בעולם. בשופרסל יש ניהול, יש אסטרטגיה, יש חשיבה, דברים קורים. נכון שעשו שם גם דברים שלא הצליחו, אבל זה אמיץ. יש להם מועדון לקוחות מצוין, יש אפליקציה, יש קופות אוטומטיות, הם נכנסו למותג פרטי בתחום החלב, שהיה בעבר טאבו. היתה להם אסטרטגיה לטווח ארוך עם תתי הרשתות שופרסל דיל ושופרסל שלי. הם השקיעו בחוויית הקנייה ובפיתוח מחלקות מתמחות. בשופרסל יש ניסיונות התייעלות, וצריך להעריך אותם על מה שהם עושים. מצד שני, במגה הוחלפו השמות והשלטים בכל פעם — קואופ, רבוע כחול, מגה, You. הם זיגזגו במיתוג, הצרכן לא הבין מה הערך שלהם, ולצערי הם החמיצו הזדמנויות במועדון הלקוחות ובפיתוח המותג. הם לא ייצרו מהלכים ורק הגיבו באיחור, לא נתנו לאנשי השטח סמכויות לנהל את הסניף לפי מה שהם רואים. כל ממשק תקע את השני.
טעויות בסיסיות בניהול.
בדיעבד נשמע לא חוכמה להגיד את זה, אבל שנים דובר בענף על מגה, ובשנתיים האחרונות לרבים היה די ברור שהיא תיפול. זה שוק תחרותי מאד. יש מקומות עם צפיפות גיאוגרפית, ומלחמה על אותו פלח אוכלוסיה. מגה לא התאימה את הרשת לתחרות. מגה בעיר, שהיא הפורמט הרווחי שלהם, לא קיבלה פוקוס. הם הקימו את רשת הדיסקאונט You באיחור ואז התמקדו בה, כך שדווקא איפה שהם היו יכולים להרוויח הם ויתרו, והיכן שהתחרות היתה הכי קשה, הם הלכו להתמודד מול רמי לוי, ויקטורי ואחרים.
מגה בעיר היתה צריכה לתת חוויית קנייה במחיר הוגן, אבל לא היה שם מספיק מאמץ מצד ההנהלה. הם לא זיהו שיש קהל שזה נוח לו ומוכן לשלם, אבל מחפש שירות טוב. במדע הקמעונות אנחנו אומרים "ריטייל איז דיטייל" ומסתכלים על מקסום המכירות והרווחיות ועל ניהול המדף (פלנוגרמה). והתגובות מהירות: אתה מעלה מוצרים מלמטה לגובה העיניים, פתאום יש עלייה של 30% במכירות, אתה מקים במה למוצר כלשהו, ישר רואה את הגרף משתנה, כאילו לחצת על כפתור. אבל במגה לא ניהלו את המדף בשנים האחרונות: לא את המגוון, לא את הרווחיות במוצרים ולא את היעילות. המדף הוא הערוץ שלך לבנות מכירות רווחיות ושירות. כשאתה נכנס לרשת מנוהלת אתה יכול לזהות את השכל מאחורי כל מוצר על המדף, אבל במגה בעיר המדף היה מוזנח.
מותג פרטי מייצר רווחיות?
גם רווחיות וגם בידול. תראה איזו עבודה יפה עושים בשופרסל ובסופר פארם. זה דבר בסיסי שלא עשו במגה. כשמונה מוטי קרן להיות מנכ"ל והוריד מחירים במגה בעיר, אנשים חשבו שעד עכשיו עבדו עליהם. זה היה מהלך שהיה צריך לקרות לפני כן. דווקא הלקוחות של מגה בעיר הם לקוחות של נוחות ושירות, שלא תמיד מחפשים לנסוע רחוק ולקנות בזול.
מנהלים בדרגי הביניים במגה לא ניסו להתמרד, לומר שהדברים לא מתנהלים כמו שצריך?
היו להם אנשים טובים, אבל הם הסתובבו מתוסכלים, כי לא הקשיבו להם. מנהלי החנויות, למשל, לא קיבלו בשנים האחרונות מספיק מרחב מההנהלה ומנדט לעזור, זילזלו ביכולת שלהם. בחו"ל יש מגמה של האצלת סמכות למנהלי סניפים, אומרים להם - תנהלו את המגוון, תכניסו ספקים מקומיים מהקהילה, תעשו דברים שאתם יודעים שהקהל שלכם רוצה. זה אחד הסודות של ניהול סניפים בחו"ל - לתת לשטח גמישות מסוימת. במגה לקחו מהם את האפשרות להשפיע. כואב הלב על האנשים למטה, על הקופאיות ובכלל על כל העובדים, בהם גם עולים חדשים ותושבי הפריפריה. דווקא האנשים האלה משלמים את המחיר של הניהול הכושל. אנשי השטח של מגה תמיד התלוננו שלא מקשיבים להם ושמזלזלים בהם. אחד המנהלים אמר להם פעם - אתם אשמים במה שקרה למגה.
ומה מבחינת המנהלים במטה?
כל פעם שהגיע מנהל חדש, הוא היה מחליף חלק מהפונקציות הניהוליות, ולעתים הובאו אנשים שלא הבינו בתחום.
מה העבר הקמעוני שלך?
בשנות ה–90 הייתי חלק מהצוות שהקים את אופיס דיפו בישראל כריטייל אמריקאי במלוא מובן המלה. בהמשך הייתי מעורבת בהקמת המגזר העסקי־קמעוני ב–yes, כל מה שקשור לצימרים, מכוני כושר, בתי מלון, פיצוציות וכו'. ניהלתי את מחלקת השיווק הקמעוני־הטריידמרקטינג בעלית, ניהלתי פרויקטים שיווקיים במטה קבוצת שטראוס ועבדתי בקרליין כמנהלת שיווק. כיום אני עובדת עם קמעונאים קטנים וגדולים, חברות מוצרי צריכה, ועוקבת אחרי ריטייל בעולם, בעיקר מהזווית של האסטרטגיה, הסחר והשיווק.
מה כל כך מעניין בענף הזה?
זה השוק הכי דינמי שיש, בכמה היבטים: תחרות, תדירות הקנייה, היקף הקנייה, מחזורים גדולים, המותגים הכי גדולים משחקים בו - זה הסמן הימני של צריכה. בעסקי הקמעונות צריך להבין בכספים, בלוגיסטיקה, בשיווק, בפסיכולוגיה, בניהול כוח אדם, בכלכלה - זו אמנות.
מגה היא לא מקרה ראשון של קריסת רשת גדולה.
כשעבדתי בעלית, קלאבמרקט קרסה. גם שם היו אותן בעיות: ניהול גרוע, פוליטיקה וחוסר הקשבה לתחרות. כך קרסה גם אופיס דיפו. כשהקמנו את אופיס דיפו היית נכנס לחנות ומרגיש שנכנסת לאמריקה, אך כשהרשת עברה לניהול אחר, זה השתנה לרעה. גם כאן היו מחלות דומות: סניפים במקומות לא רלוונטיים, החלפת אנשים מקצועיים באנשים לא מתאימים, מחירים ומוצרים לא רלוונטיים, סניפים גדולים מדי.
ועכשיו יש תוכנית הבראה והזרמת כספים על ידי הבעלים. השאלה היא אם למגה יש בכלל סיכוי.
זו שאלה טובה. המנכ"ל החדש, רביב ברוקמאייר, הוא אדם מוערך מבחינה מקצועית ומבחינת יחסי אנוש. הוא יצטרך לעבוד קשה על הדנ"א של הרשת גם מבחינת העובד וגם מבחינת הלקוח. קשה לדעת. אנחנו צריכים תחרות בשוק ואנחנו בעד העובדים של מגה. העובדים לא אשמים ולא צריכים לשלם את המחיר של ניהול לא טוב. בשום עסק.
http://www.themarker.com/markerweek/1.2690989
מדינת שייח מוניס




מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד



  האשכול    מחבר    תאריך כתיבה    מספר  
הכישלון של מגה התחיל כבר כשחיכיתם יותר מדי זמן בתורטריג25.07.15 13:02כותרת
  מעניין מאדסמפו25.07.15 13:241
     גרידיות בלי הכרה..יקר יקר מדי..עושר בלחץ על אוכלוסיות שלימות.גנסין25.07.15 15:173
  זה נכון חלקיתשפינוזה25.07.15 15:122
  מה הביא אותך לשנות כותרת כמו שבא לך ?רד-בול25.07.15 15:174
  תודה.איפכא25.07.15 15:195
  מגה דפקה את עצמה, ברגע שהחמדנות גררה אותה, להתחרות ברמי לוי.חד כתער25.07.15 15:196

        
סמפו
חבר מתאריך 28.1.12
3101 הודעות
יום שבת ט' באב תשע''ה    13:24   25.07.15   
  כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  1. מעניין מאד  
בתגובה להודעה מספר 0

  
                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גנסין לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 26.1.08
7567 הודעות, 40 מדרגים61 נקודות.  ראה משוב
יום שבת ט' באב תשע''ה    15:17   25.07.15   
  כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  3. גרידיות בלי הכרה..יקר יקר מדי..עושר בלחץ על אוכלוסיות שלימות.  
בתגובה להודעה מספר 1

  
אלופי מדעי התימחור...בשכונות מצוקה
בערי הפיתוח סניפי מגא מכרו יקר יותר
מסניפי מרכז הארץ..אינ סימפטיה למי
שלקח יותר ממי שאין.
The fault, dear Brutus, is not in our stars, but in ourselves.
                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
שפינוזה
חבר מתאריך 17.4.15
38 הודעות
יום שבת ט' באב תשע''ה    15:12   25.07.15   
  כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  2. זה נכון חלקית  
בתגובה להודעה מספר 0

  מי שמזמין משלוח בנוי על מחיר ואיכות הירקות ובשר מעדניה. לאנשים לא ממש איכפת מיהו המשווק העיקר שיקבלו את המוצר בזול ובאיכות טובה
רמי לוי אמנם זול אבל מספק איכות נמוכה לירקות ובשר גם אם זה בזול
                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
רד-בול
חבר מתאריך 23.6.15
230 הודעות
יום שבת ט' באב תשע''ה    15:17   25.07.15   
  כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  4. מה הביא אותך לשנות כותרת כמו שבא לך ?  
בתגובה להודעה מספר 0

  
                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
איפכא לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 6.10.07
1228 הודעות, 10 מדרגים20 נקודות.  ראה משוב
יום שבת ט' באב תשע''ה    15:19   25.07.15   
  כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  5. תודה.  
בתגובה להודעה מספר 0

  הרגשתי את זה,אך לא השכלתי לשים את האצבע על הבעיה.
                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חד כתער
חבר מתאריך 5.2.08
5428 הודעות
יום שבת ט' באב תשע''ה    15:19   25.07.15   
  כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  6. מגה דפקה את עצמה, ברגע שהחמדנות גררה אותה, להתחרות ברמי לוי.  
בתגובה להודעה מספר 0

כלומר למכור סחורה ירודה במחיר נמוך.
                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד




היו תגובות לפה או לפה עד שהופיעה השתוי ראה תגובה מס - 4
  4. מה הביא אותך לשנות כותרת כמו שבא לך ?  

לא שיניתי כותרת, וגם אם כן לכותב הידיעה ניתנת אפשרות לעשות כך, ויתכן ששניתי... האמת לא זכור לי. לא התייחסתי לשתוי על לבן...

נענשתי במיידית, הסיבה - 
ננעל בתאריך 25.07.15 בשעה 15:21 על-ידי רד-בול. סיבה: גם שינוי כותרת השמטת כל הכותרת ומי אומר את זה וגם תוספת אישית שלך בסוף


טוב, שתוי, נמשיך לעקוב אחריך, שמתי לב שדיבוריך רעים , לא ידידותיים, וספוגי אלכוהול.




למה לעוות כותרת ולתת לגולשים אינפורמציה בכותרת שאינה נכונהמאמרדעה\מערכת וככזה אינו חדשות - מאמרי דעה למיוחסים בלבד
אתה פתחת פוסט עם שאלה ולא ממש דיווח
תתחיל להרגיע

לא מצאתי אבל פורסם לפני יומיים
שום מכבסת מילים ואפילו לא קרוב לשםתודה רבה רק להבא אנא תביא את כל הכתבה

אין צורך לדווח על ת.ד קלות ויש מאות כאלו ביום - אורי זה עבורךאל תפריע לכל אלו שהגיבו בפוסט .   - מיועד לכולם חוץ מהשתוי+מה זה קשור ? למה בכלל להביא דבר כזה ?????
לא יודע מי כתב את זה ( לא ממש חשוב ) אבל זה מאמר פרשנות


בקיצור לא ממש תורם - רק שותה הכפר